EN
Saber más

Ser la cadena
omnicanal
más confiable

Las y los clientes / socios
son primero, siempre

+26,650,000
encuestas aplicadas a nuestros y nuestras clientas y
socios de la región
Incrementamos la
Tasa Neta de Promoción
de todos los formatos de México
Incrementamos la satisfacción
general de nuestras y nuestros socios de Sam’s Club

Promovemos
opciones saludables

Libres de gluten
1-4
Sin azúcar
1-5
Bajo en sodio
1-5Kosher
1-6
Sin grasas trans
1-7
De libre pastoreo
La campaña se activó en Costa Rica donde
se instalaron estaciones
para orientar a las y los clientes sobre hábitos saludables

Respeto por el
medio ambiente

Redujimos nuestras emisiones en 5% vs 2015

1,040 millones de pesos invertidos en iniciativas
sustentables

El 70.2% de los
residuos que generamos
son reciclados o reutilizados

Mitigar el
cambio climático

Prioridades 2025

Reducir18%las emisiones GEI*
Reducir25%la intensidad energética kWh/m2 (meta 2020 / base 2010)

Resultados 2018

Ahorramos51,132 GJde energía
84%de tiendas en México son suministradas con energía de fuentes renovables
chart-2

Avanzamos hacia
una economía circular

Prioridades 2025

Generar
cero
residuosde acuerdo con la definición de la Zero Waste International Alliance
Reducir
50%
los residuos de alimentos (base 2016)

Resultados 2018

74%
de avance en nuestra meta
cero residuos en México
50%
en Centroamérica

Cadena de suministro
más sustentable

Prioridades 2025

Cero
deforestación en cadena de abasto por uso de aceite de palma y papel
(meta 2020)
100%
de empaques reciclables en productos de Nuestras Marcas

Resultados 2018

Iniciamos la complementación
de una política
de abasto de productos elaborados con papel y
pulpa sustentables
2,757
Productos con menor
impacto ambiental

Cadena de
valor responsable

49,585 proveedoresen la región

93% de la mercancía que se vende
en México es comprada en el país

90% de la mercancía que se vende
en Centroamérica es comprada en la región

87% de nuestros proveedores
de autoservicio son PYMES en México

Promoción de prácticas
de abastecimiento
responsable

Entre otros temas estas normasrequieren que
nuestros proveedoresy las personas que los abastecenhagan lo siguiente:

Mesa de trabajo 2

Cumplir con la ley

Mesa de trabajo 2

Ser transparentes

1-10

No usar mano de obra forzada o
de menores de edad

1-11

Mantener un proceso justo para tomar
decisiones sobre el empleo

Mesa de trabajo 3

Cumplir con todas las leyes y acuerdos aplicables
en materia de compensaciones y horas de trabajo

1-13

Reconocer la libertad de asociación y del
contrato colectivo de trabajo

1-14

Ofrecer un ambiente de trabajo seguro

Desarrollo de nuestra
cadena de suministro

Operamos diferentes plataformas de desarrollo, basadas en la naturaleza de los productores
quienes buscan la sustentabilidad para lograr su acceso como proveedores, así como
su permanencia y crecimiento en la empresa y en otros mercados.

Tierra Fértil

Este programa en Centroamérica apoya con compra directa a
560 pequeños y medianos productores agropecuarios, llevando
beneficios a 4,023 familias de la región.

560pequeños
productores

4,023familias beneficiadas

95%de estos
productores son mujeres

repesentan17%de nuestros
proveedores de frutas,
hierbas y vegetales

776MXN Millonesen compras

Representaron el20%de las frutas, vegetales
y granos vendidosen nuestras tiendas
en Centroamérica

Pequeño
Productor

12,809 productores en
desarrollo

4,106 mujeres apoyadas

2,352 empleos directos generados

Desde que nació el programa, impactamos a productores de 21 estados de México

Construyendo
comunidades fuertes

+2.4 millones de beneficiarios(as)
impactados(as)
en la región

144ONGs que trabajan en
alianza con la compañía para
maximizar el impacto y alcance
de los programas sociales mujeres apoyadas

+1,261 Millones de pesos
canalizados a través de los
programas de impacto social

Apoyo a
banco de alimentos

1-15
Tiendas, clubes, oficinas, Cedis
1-16
Donamos más de 34,120 toneladas de alimento
1-17
Apoyamos a 112 bancos de alimentos
1-18
Red de distribución
1-19
1,152,381 beneficiarios mensuales

Voluntariado

Promovemosentre nuestros(as) asociados(as)
y clientes(as), la ciudadanía y el compromiso
con la comunidad
93,405 participaciones de voluntarios(as)
2,110 actividades realizadas para
mejorar espacios públicos
de las comunidades

Apoyo ante
desastres naturales

61.2 toneladas de ayuda canalizadas
por México paraapoyo a damnificados
22,260 22,260beneficiarios

Ética y
Cumplimiento

135,573asociados capacitados en Anticorrupción

Estamos comprometidos con hacer lo correcto y actuar con integridad en todo lo que hacemos. Es parte fundamental de quienes somos y la base sobre la cual cosechamos nuestro éxito.

+94,470 horas de capacitación en nuestra
Declaración de Ética

14 áreasdel programa de
Ética y Cumplimiento
1-20

Anticorrupción

135,573 asociados(as) capacitados en Anticorrupción.
1-21

Antimonopolio

Para lograr nuestro objetivo de garantizar la mejor oferta de valor a
nuestras y nuestros clientes y socios, cumplimos
con los requerimientos de la ley de
competencia económica, estableciendo controles
para evitar conductas o prácticas anticompetitivas.
1-22

Comercio exterior

Asegurar el cumplimiento de requerimientos de la normatividad
de comercio exterior en relación a la importación y
exportación de mercancías de la Compañía, a fin
de asegurar la obtención de permisos, certificaciones,
así como el pago de impuestos adecuados por las operaciones de comercio exterior.
1-23

Licencias y permisos

Las más de 20 mil licencias que se requieren para la construcción y operación
de nuestras unidades se administran a través
del Sistema Global de Licencias GLM, lo que nos
permite reducir riesgos de vencimientos y dar
trazabilidad a las licencias durante todo su ciclo desde inicio a fin, incluyendo la solicitud y monitoreo de los pagos
de derechos por trámites.
1-24

Abastecimiento responsable

Walmart está
comprometida con el trabajo con proveedores
y otros grupos de interés para lograr que la cadena de valor global sea
más responsable y las bases de nuestro programa de Abastecimiento
Responsable constituyan las Normas para Proveedores
con las que contamos.
1-25

Ambiental

Garantiza
que la empresa cumpla con las obligaciones regulatorias
aplicables durante el desarrollo de todas sus actividades
de negocio, desde la prospección, diseño y construcción de nuevas unidades hasta su operación.
1-26

Prevención de lavado de dinero

Contamos con
políticas, procedimientos, lineamientos,
controles, etc. para prevenir y detectar actos u operaciones que involucren recursos
de procedencia ilícita y evitar que las
organizaciones delictivas usen a la compañía para la comisión de este delito.
1-27

Privacidad

Tenemos mecanismos
disponibles para que los dueños de los datos personales tomen decisiones informadas sobre el uso de los mismos, así como los medios para que puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
1-28

Protección al consumidor

Este programa
busca asegurar que nuestras y nuestros clientes y socios reciban información clara y adecuada
sobre nuestros productos, para contribuir a la mejor decisión de compra a través de controles que aseguren promociones, precio,
etiquetado y características del producto.
1-29

Laboral y empleo

Nuestro objetivo
es garantizar a nuestras y nuestros asociados sus derechos, de conformidad con la normatividad laboral en cuanto a salarios y pagos, beneficios, trato justo, igualitario e incluyente, a fin de desarrollar un clima laboral positivo y contar con una compañía que respeta los derechos de todas y todos los colaboradores y terceros dentro de nuestros centros de trabajo.
1-31

Seguridad e higiene

Logramos
reducir significativamente el número
de accidentes de asociados(as) y clientes(as).
1-32

Inocuidad alimentaria

Nuestro objetivo
es llevar productos a precios accesibles a nuestros(as)
clientes(as) y, al mismo tiempo, elevar continuamente la calidad e inocuidad de los alimentos.
1-33

Seguridad del producto

Nuestro objetivo
es cumplir con la seguridad y regulación de los productos,
cosméticos, consumibles, ropa, zapatería y mercancías generales
que vende la compañía, a fin de garantizar la seguridad del producto para nuestros clientes. Contamos con un protocolo de monitoreo de productos de alto riesgo en nuestras tiendas y clubes.