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Principio del Pacto Mundial de las Naciones Unidas
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Contenido GRI Descripción Página, URL y/o respuesta Principio del Pacto
Mundial de las Naciones
Unidas 		ODSs Códigos SASB Verificación
externa
GRI 101. FUNDAMENTOS 2016
GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016
1. Perfil de la organización
102-1 Nombre de la organización Walmart de México y Centroamérica.
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios https://www.walmex.mx/quienes-somos/#about-us
102-3 Ubicación de la sede Ciudad de México, México.
102-4 Ubicación de las operaciones https://www.walmex.mx/quienes-somos/#about-us FB-FR-000.A
CG-MR-000.A
FB-FR-000.B
CG-MR-000.B
102-5 Propiedad y forma jurídica Pag. 288
102-6 Mercados servidos https://www.walmex.mx/quienes-somos/#about-us
102-7 Tamaño de la organización https://www.walmex.mx/quienes-somos/#about-us *
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores Pag. 77-82 CG-EC-330a.4. *
102-9 Cadena de suministro Pag.187, 198-202 FB-FR-000.C
FB-FR-000.D 		*
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro No hubo.
102-11 Principio o enfoque de precaución Pag. 145-148, 170, 172, 191, 192, 251-255
102-12 Iniciativas externas Pag. 33, 34, 209
102-13 Afiliación a asociaciones https://www.walmartmexico.com/responsabilidad-corporativa/gobierno-corporativo
2. Estrategia
102-14 Declaración de altos ejecutivos
responsables de la toma de decisiones		 Pag. 5-12 7 & 8
102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades Pag. 145-148, 170-173, 193-198, 251-255 *
Planteamiento de consideraciones ambientales
para su integración en la planeación estratégica
de las necesidades del centro de datos 		Pag. 126-130 CG-EC-130a.3
3. Ética e integridad
102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta https://files.walmex.mx/assets/files/Resp.%20Corporativa/Descargables/ESP/Walmex_Codigo_de_Conducta_2021.pdf
Pag. 24-27
102-17 Mecanismos de asesoramiento
y preocupaciones éticas 		Pag. 217-247
4. Gobernanza
102-18 Estructura de gobernanza Se dio de baja un miembro del órgano de gobierno en Octubre del 2020.
Pag. 257-259
102-19 Delegación de autoridad Pag. 30-32
102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas
económicos, ambientales y sociales 		Pag. 30-32, 259
102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas
económicos, ambientales y sociales 		https://files.walmex.mx/assets/files/Responsabilidad-Social/2018/Walmex_Materialidad_2018.pdf
102-22 Composición del máximo órgano
de gobierno y sus comités 		Pag. 31, 258-259, 265, 266
102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno Pag. 258, 265
102-24 Nominación y selección del máximo
órgano de gobierno 		Pag. 258
102-25 Conflictos de intereses No aplica.
102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la
selección de objetivos, valores y estrategia 		Pag. 259
102-27 Conocimientos colectivos del
máximo órgano de gobierno 		Pag. 259
102-28 Evaluación del desempeño del
máximo órgano de gobierno 		https://files.walmex.mx/assets/files/Informacion%20financiera/Bylaws-2016.pdf
102-29 Identificación y gestión de impactos
económicos, ambientales y sociales 		Pag. 32
102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo Pag. 32, 251-255
102-31 Evaluación de temas económicos,
ambientales y sociales 		Pag. 28-32
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la
elaboración de informes de sostenibilidad 		El Comité de Responsabilidad Corporativa participa activamente en la definición del contenido del Informe Anual. 8, 5, 3, 12 & 13
102-33 Comunicación de preocupaciones críticas https://www.walmex.mx/gobierno-corporativo/consejo-de-administracion/
102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas https://www.walmex.mx/gobierno-corporativo/consejo-de-administracion/
102-35 Políticas de remuneración Pag. 93
102-36 Proceso para determinar la remuneración Pag. 93, 265
102-37 Involucramiento de los grupos de
interés en la remuneración 		https://www.walmex.mx/gobierno-corporativo/consejo-de-administracion/
102-38 Ratio de compensación total anual
102-39 Ratio del incremento porcentual de
la compensación total anual 		Pag. 309
5. Participación de los grupos de interés
102-40 Lista de grupos de interés Pag. 24
102-41 Acuerdos de negociación colectiva Pag. 94 FB-FR-310a.2
102-42 Identificación y selección de grupos de interés Pag. 24
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés En México recibimos 953,626 quejas de clientes.
Satisfacción del cliente:
El programa Customer Pledges no aplica para México. En Centroamérica, la escala de medición es de 1-5.
Pag. 24, 176-179 		*
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados https://files.walmex.mx/assets/files/Responsabilidad-Social/2018/Walmex_Materialidad_2018.pdf
6. Prácticas para la elaboración de informes
102-45 Entidades incluidas en los estados
financieros consolidados 		Pag. 123-124
102-46 Definición de los contenidos de los
informes y las coberturas del tema 		Pag. 313-314
102-47 Lista de temas materiales https://files.walmex.mx/assets/files/Responsabilidad-Social/2018/Walmex_Materialidad_2018.pdf
102-48 Reexpresión de la información Pag. 123-124, 137
102-49 Cambios en la elaboración de informes No hubo.
102-50 Periodo objeto del informe No hubo.
102-51 Fecha del último informe El último informe fue publicado en 2020 con información de 2019
102-52 Ciclo de elaboración de informes La información de este reporte anual Integrado comprende el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2020 y corresponde a las operaciones de Walmart de México y Centroamérica.
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe Pag. 369
102-54 Declaración de elaboración del informe de
conformidad con los estándares GRI 		Pag. 314
102-55 Índice de contenidos GRI Pag. 314
102-56 Verificación externa Pag. 337
7. E-Commerce
Capacidad de procesamiento de
datos, porcentage tercerizado 		Pag. 62-63, 273 CG-EC-000.B
Número de envíos Pag. 62-63, 273 CG-EC-000.C
Medición de actividad de usuario,
definida por la entidad 		Pag. 62-63, 273 CG-EC-000.A
VALOR FINANCIERO
GRI 201: Desempeño Económico 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 110-116
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 110-116
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 110-116
201-1 Valor económico directo generado y distribuido En México, el 73% de los recursos canalizados fueron de la compañía y 27% por socios, clientes y proveedores.
Pag. 123, 209-216 		*
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y
oportunidades derivados del cambio climático 		Pag. 145-148
201-3 Obligaciones del plan de beneficios
definidos y otros planes de jubilación 		Pag. 96-98
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno No disponible.
GRI 202: Presencia en el mercado 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura https://www.walmex.mx/quienes-somos/
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes https://www.walmex.mx/quienes-somos/
103-3 Evaluación del enfoque de gestión https://www.walmex.mx/quienes-somos/
202-1 Ratio del salario de categoría inicial estándar
por sexo frente al salario mínimo local 		Nuestro tabulador general del nivel mínimo se ubica 12% por encima del promedio del salario mínimo en México.
Pag. 93,108		 FB-FR-310a.1
CG-MR-310a.1
202-2 Proporción de altos ejecutivos
contratados de la comunidad local 		No disponible.
GRI 203: Impactos Económicos Indirectos 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura https://www.walmex.mx/quienes-somos/
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes https://www.walmex.mx/quienes-somos/
103-3 Evaluación del enfoque de gestión https://www.walmex.mx/quienes-somos/
203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados Pag. 124
203-2 Impactos económicos indirectos significativos https://www.walmex.mx/quienes-somos/
GRI 204: Prácticas de adquisición 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 187-208
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 187-208
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 187-208
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales

Frutas y verduras: Se calcula igual que el EC9b a)Indique el porcentaje de compra a proveedores nacional/regional.

El porcentaje de compra a proveedores locales donde se desarrollan las actividades de la empresa en México fue de 90% y en Centroamérica 72%.

El porcentaje de ventas que representa Marcas Propias fue de 11% en México y 13.4% en Centroamérica.

En México proveedor local es aquel que distribuye su producto o servicio en su estado o región de origen.

En Centroamérica proveedor local es aquel que distribuye su producto o servicio en el país de origen.

Pag. 187, 199-208
GRI 205: Anticorrupción 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 230-231 Principio 10
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 230-231 Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 230-231 Principio 10
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos
relacionados con la corrupción 		Pag. 230-231 Principio 10
205-2 Comunicación y formación sobre políticas
y procedimientos anticorrupción

En México, se capacitó al 100% de los miembros del órgano de gobierno sobre anticorrupción, y al 97% respectivamente en Centroamérica.

Se dio de baja un miembro del órgano de gobierno en Octubre del 2020.

Pag. 230-231

 Principio 10
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas No hubo.
GRI 206: Competencia desleal 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 312
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 312
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 312
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con
la competencia desleal y las prácticas
monopólicas y contra la libre competencia

En México y Centroamérica no se tuvieron amonestaciones por prácticas anticompetitivas.

Pag. 312

 *
VALOR AMBIENTAL
GRI 301: Materiales 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 149-151, 154-162 2, 6 & 12
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 149-151, 154-162 2, 6 & 12
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 149-151, 154-162 2, 6 & 12
301-1 Materiales utilizados por peso o volumen
Centroamérica NOTA
Materiales no renovables
Total de Materiales consumidos (ton) 8,294.5 Incluye insumos para el uso interno: - combustibles (diesel, gas natural, gasolina, gas LP, bunker y turbosina); - insumos (químicos, plástico, papel bond, papel sanitario y papel toalla).
Químicos (litros) 756,526.0
Diésel (ton) 981.0 Estimado a partir del gasto total y precios promedio por combustible.
Gas Lp (ton) 1,771.0 Estimado a partir del gasto total y precios promedio por combustible.
Gasolina (litros) 285,330.0 Estimado a partir del gasto total y precios promedio por combustible.
Bunker (litros) 1,036,602.8 Estimado a partir del gasto total y precios promedio por combustible.
Turbosina (litros) 3,300.5
México NOTA
Materiales no renovables
Total de Materiales consumidos (ton) 2,883,357.9 Total de materiales utilizados para empaques según lo reportado por los proveedores en la Encuesta de Sustentabilidad 2020.
Diésel (ton) 4,050.0 Estimado a partir del gasto total y precios promedio por combustible.
Gas Lp (ton) 21,338.0 Estimado a partir del gasto total y precios promedio por combustible.
Químicos (ton) 38.5 Se reporta solamente el amoniaco, principalmente utilizado en sistemas de refrigeración de CEDIS y Plantas de Carnes. Las cantidades reportadas corresponden a la capacidad de los tanques de amoniaco por Cedis.
Plásticos (bolsas, playo, sacos, lonas, cajas, charolas, tarimas, etc). (ton) 20,667.1 Corresponde al material plástico de empaque enviado a reciclaje, incluye stretch film (playo), plastic film (otras películas plásticas), plástico rígido y PET.
Gasolina (litros) 1,325,223.8 1. Se considera el consumo de combustible de los vehículos que son utilizados para el desarrollo de actividades de las áreas o ejecutivos y se excluyen camiones, remolques y tractores. 2. Se considera el rendimiento de los vehículos, así como el supuesto de viajes anuales de 30,000 km y 60,000 km promedio realizados por autos y motocicletas, respectivamente, para estimar el consumo de gasolina por uso de vehículos utilitarios. 3. El consumo de gasolina por uso de vales fue contabilizado de Diciembre del 2019 a Noviembre del 2020 debido a que contablemente se reporta en el mes posterior al que está en curso. (Sí Vale)
Papel (bond, TAB, tarjetas, kraft, bolsa pan, Papel tortillas) (ton) 1,409.3 Solo incluye residuos de papel enviados a reciclaje
Papel sanitario y toallas Papel (ton) 56.6 Esta cantidad incluye consumo de papel sanitario y papel toalla solamente en oficinas.
Cartón, caple. (ton) 272,783.6 Solo incluye residuos de cartón enviados a reciclaje
Madera (ton) En 2020 no se consumió algún tipo de material de madera, ya que los materiales utilizados para equipo logístico son principalmente plásticos.
*
301-2 Insumos reciclados En Centroamérica:
30% de material reciclado es incluido en la fabricación de las bolsas de plástico extruido usadas en tienda. Elpapel bond usado es fabricado con 50% de fibra reciclada recuperada. El papel sanitario y papel toallautilizados están elaborados 100% con materiales biodegradables de origen celulósico.
Pag. 155-156 		*
301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado Pag. 154-162
GRI 302: Energía 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 139-140 7 & 9
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 139-140 7 & 9
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 139-140 7 & 9
302-1 Consumo energético dentro de la organización Para Centroamérica, incluye consumo de combustibles y energía eléctrica.
Pag. 133, 134, 139-140, 152, 153 		CG-MR-130a.1
CG-EC-130a.1
FB-FR-130a.1 		*
302-2 Consumo energético fuera de la organización Pag. 133, 134, 139-140, 152-153
302-3 Intensidad energética En Centroamérica, la intensidad energética externa solo incluye transporte de mercancías.
Para México, combustibles considera el consumo de gas LP, gas natural y diésel en fuentes fijas y gasolina en fuentes móviles.
Pag. 140		 *
302-4 Reducción del consumo energético Pag. 139-140 *
302-5 Reducción de los requerimientos
energéticos de productos y servicios 		No aplica debido a que la compañía no manufactura productos. *
GRI 303: Agua y Efluentes 2018
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 168-173 Principio 8 & 9
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 168-173 Principio 8 & 9
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 168-173 Principio 8 & 9
303-1 Interacción con el agua como recurso compartido

En México el volumen total reportado es una estimación basada en consumos reales disponibles de aproximadamente 16% de las determinantes.

En Centroamérica El 69% de los datos de consumo de agua son estimados.

No se cuenta con el consumo de algunas determinantes.
Pag. 168-173

 *
303-2 Gestión de los impactos relacionados
con los vertidos de agua 		6,582,818 m3 de agua extraído de todas las zonas con estrés hídrico (m3) en México.
303-3 Extracción de agua

En México el volumen total reportado es una estimación basada en consumos reales disponibles de aproximadamente 16% de las determinantes.
En México el volumen de agua reutilizada es estimado a partir de información proporcionada por los proveedores de las plantas de tratamiento.

En Centroamérica El 69% de los datos de consumo de agua son estimados. No se cuenta con el consumo de algunas determinantes.
Pag. 168-173

CG-EC-130a.2 *
303-4 Vertido de agua Pag. 168-169 *
303-5 Consumo de agua En México el volumen de agua reutilizada es estimado a partir de información proporcionada por los proveedores de las plantas de tratamiento.
Pag. 168-169		 CG-EC-130a.2 *
GRI 304: Biodiversidad 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 163-165, 239 Principio 8 & 9
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 163-165, 239 Principio 8 & 9
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 163-165, 239 Principio 8 & 9
304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados
o gestionados ubicados dentro de o junto a
áreas protegidas o zonas de gran valor para
la biodiversidad fuera de áreas protegidas
 Pag. 239 Principio 8 & 9 *
304-2 Impactos significativos de las actividades,
los productos y los servicios
en la biodiversidad 		Pag. 239 *
304-3 Hábitats protegidos o restaurados No disponible.
304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja
de la UICN y en listados nacionales de
conservación cuyos hábitats se encuentren
en áreas afectadas por las operaciones 		No disponible.
GRI 305: Emisiones 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 131-138, 141 7, 9 & 13
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 131-138, 141 7, 9 & 13
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 131-138, 141 7, 9 & 13 *
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 1. Transportes
En México: Se considera entregas a domicilio y transporte de mercancías. Entregas a domicilio: las emisiones son estimadas a partir del número de viajes y kilómetros promedio estimados por cada recorrido.
Transporte de mercancías: las emisiones son estimadas a partir de los kilómetros recorridos y elrendimiento de los vehículos (km/L).
En Centroamérica: se considera transporte de mercancías.
2. Viajes de negocios
En México: Se considera el uso de vehículos ejecutivos y viajes en avión. Vehículos ejecutivos: se considera el rendimiento en consumo de combustible de los vehículos (km/L), así como el supuesto de viajes anuales de 30,000 km promedio realizados por los autos para estimar el consumo de gasolina.En Centroamérica: Se consideran viajes en avión. Para el total de emisiones por transporte de personal, se hace referencia a viajes comerciales de negocios
Pag. 133, 134, 135, 137 		7, 9 & 13 FB-FR-110b.1
FB-FR-110b.3 		*
305-2 Emisiones indirectas de GEI al
generar energía (alcance 2) 		Pag. 133, 134, 135 *
305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) 1. Transportes
En México: Se considera entregas a domicilio y transporte de mercancías. Entregas a domicilio: las emisiones son estimadas a partir del número de viajes y kilómetros promedio estimados por cada recorrido.
Transporte de mercancías: las emisiones son estimadas a partir de los kilómetros recorridos y el rendimiento de los vehículos (km/L).
En Centroamérica: se considera transporte de mercancías.
2. Viajes de negocios
En México: Se considera el uso de vehículos ejecutivos y viajes en avión. Vehículos ejecutivos: se considera el rendimiento en consumo de combustible de los vehículos (km/L), así como el supuesto de viajes anuales de 30,000 km promedio realizados por los autos para estimar el consumo de gasolina. En Centroamérica: Se consideran viajes en avión. Para el total de emisiones por transporte de personal, se hace referencia a viajes comerciales de negocios.
Pag. 133, 134, 135, 141		 FB-FR-110a.1
CG-EC-410a.1 		*
305-4 Intensidad de las emisiones de GEI Pag. 133, 134 *
305-5 Reducción de las emisiones de GEI Reducción en la intensidad de emisiones
Pag. 131, 132		 CG-EC-410a.2 *
305-6 Emisiones de sustancias que agotan
la capa de ozono (SAO)
México Centroamérica Total
Refrigerante R-22 (tons) 6,293 t CO2e 1,558 tCO2e 7,851
FB-FR-110b.2 *
305-7 Óxidos de nitrógeno (NOX), óxidos de azufre
(SOX) y otras emisiones significativas al aire 		No disponible. *
GRI 306: Efluentes y Residuos 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 149-153
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 3,587 unidades con programas de reciclaje.
Pag. 149-153		 *
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 149-153 *
306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino Pag. 168-169 *
306-2 Residuos por tipo y método de eliminación Para México se considera los residuos totales con disposición final. El total de residuos peligrosos no incluye 646.83 toneladas que están en espera de disposición final. Cero Residuos: para calcular el espacio liberado de relleno sanitario por la recuperación de residuos sólidos de reciclaje, se utiliza un valor estimado usando un factor de peso volumétrico de 91.13 kg/m3. Factor calculado con base a un ejercicio de caracterización de residuos y cuarteos en 91 ubicaciones de cinco regiones, completado en octubre 2020. En Centroamérica: El 49.62% del peso total de residuos no peligrosos, (equivalente a 44,709 Ton) se estima con base a un factor derivado de la merma operativa. Cero Residuos: para calcular el espacio liberado de relleno sanitario por la recuperación de residuos sólidos de reciclaje, se utiliza un valor estimado, considerando únicamente los pesos totales de materiales recuperados de plástico (en todas sus formas) y materiales de base celulosa (papel y cartón) utilizando las siguientes estimaciones: a. Por cada tonelada de materiales de celulosa (cartón y papel) se requieren 6.8 m3 de volumen, b. Por cada tonelada de materiales plásticos se requieren 2.5 m3 de volumen.
Cero Residuos Centroamérica: Porcentaje estimado con base a un factor de merma operativa: el peso de los residuos desviados de vertedero (45,430 ton) se estima que son el 50.4% del total de residuos generados..
Pag. 150 		Principio 8 & 9 2, 6, 14 & 15 FB-FR-150a.1 *
306-3 Derrames significativos Pag. 239 *
306-4 Transporte de residuos peligrosos Pag. 150
306-5 Cuerpos de agua afectados por
vertidos de agua y/o escorrentías 		No se identificarcon impactos significativos en cuerpos de agua por vertidos, ya que toda el agua residual se descarga al drenaje municipal, de acuerdo a las normas aplicables.
GRI 307: Cumplimiento Ambiental 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 239
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 239
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 239
307-1 Incumplimiento de la legislación
y normativa ambiental 		Las multas significativas son consideradas las que tienen un monto mayor a 10 mil dolares.
Pag. 239		 *
GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores 2016
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 188-197
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 188-197
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 188-197
308-1 Nuevos proveedores que han pasado
filtros de evaluación y selección de
acuerdo con los criterios ambientales 		Pag. 188-197
308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena
de suministro y medidas tomadas 		Pag. 188-197 *
Bienestar animal
Porcentaje de ingresos provenientes de huevos
de gallinas criadas en un entorno libre de jaulas y
puerco producido sin el uso de cajas de gestación 		Pag. 188-197 FB-FR-430a.2
103-1 Explicación del tema material y su cobertura
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
México Centroamérica Total
Total de demandas recibidas 6,602 44 6,646
Recibidas de proveedores 663 2 665
Recibidas de asociados 5,939 41 5,980
Total de demandas concluidas del
año en curso y de años anteriores		 6,170 19 19
De proveedores 562 3 565
De asociados 5,608 21 21

* Se consideran solo demandas laborales, se tiene una demanda por parte de autoridad de gobierno.
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 76-108
401-1 Nuevas contrataciones de empleados
y rotación de personal
México Centroamérica Total
Antigüedad media de los
asociados (años) 		5.84 4.91 5.38
Antigüedad media de los
asociados mujeres (años) 		6 4.98 5.49
Antigüedad media de los
asociados hombres (años) 		5.66 4.86 5.26

Pag. 76-108

CG-MR-310a.2
CG-EC-330a.2		 *
401-2 Prestaciones para los empleados a tiempo
completo que no se dan a los empleados
a tiempo parcial o temporales 		Pag. 98, 100
401-3 Permiso parental Pag. 98, 100
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 245
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 245
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 245
402-1 Plazos de aviso mínimos sobre
cambios operacionales 		Cumplimos con la legislación laboral aplicable.
Pag. 245
Compromiso de asociados, en forma porcentual Pag. 91-92 CG-EC-330a.1
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 96-100, 222-227
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 96-100, 222-227
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 96-100, 222-227
403-1 Sistema de gestión de la salud y
la seguridad en el trabajo
México Centroamérica
Porcentaje de
asociados en Comités
de Salud y Seguridad 		4% 6%
Porcentaje de asociados
en Comisión de Salud
y Seguridad CSH 		4% 6%
*
403-2 Identificación de peligros, evaluación de
riesgos e investigación de incidentes 		En México y Centroamérica se excluyen incidentes laborales leves.
En México se excluyen incidentes laborales leves y los "días" se consideran como días naturales.
En Centroamérica se excluyen los incidentes laborales leves o de primeros auxilios de las métricas de accidentes, se toman en consideración accidentes que generan días de incapacidad. Los "días" se consideran como días hábiles o laborales.
Pag. 222-227 		*
403-3 Servicios de salud en el trabajo Pag. 96-100, 222-227
403-4 Participación de los trabajadores, consultas y
comunicación sobre salud y seguridad en el trabajo 		Pag. 222-227
403-5 Formación de trabajadores sobre
alud y seguridad en el trabajo 		Pag. 222-227
403-6 Fomento de la salud de los trabajadores Pag. 96-100 3
403-7 Prevención y mitigación de los impactos en la salud y la seguridad de los trabajadores directamente vinculados con las relaciones comerciales Pag. 222-227
403-8 Cobertura del sistema de gestión de la
salud y la seguridad en el trabajo 		Pag. 222-227
403-9 Lesiones por accidente laboral

En México los tres puestos de trabajo más accidentados son los siguientes: Cajero, Auxiliar multifuncional y Vendor de abarrotes.

El análisis está desglosado por tipo de accidente, región del cuerpo afectada y departamento.
Para Centroamérica se indica que, con base en el mapeo de riesgo de las diferentes ocupaciones en la empresa, la probabilidad de contraer una enfermedad específica, como resultado único de la ocupación es baja; y se incluye el análisis correspondiente.
Pag. 222-227

403-10 Dolencias y enfermedades laborales Información confidencial.
Pag. 222-227
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 83-89 4
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 83-89 4
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 83-89 4
404-1 Media de horas de formación al año por empleado Nivel ejecutivo incluye Vicepresidencia, Diección, Subdirección y Gerencia. Las horas de capacitación por asociado incluyen: horas de capacitación a asociados activos e inactivos/asociados capacitados activos e inactivos.
Pag. 84		 4 *
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los
empleados y programas de ayuda a la transición 		Pag. 83-89 4
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional 100% de los asociados reciben evaluación periódica de desempeño.
Pag. 90		 4
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 101-108
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 101-108 5 & 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión

Pag. 101-108

Asociados con
discapacidad por sexo		 México Centroamérica Total
Porcentaje mujeres 41% 38% 40%
Porcentaje hombres 59% 62% 60%
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados Pag. 31, 78-82, 258, 265, 266 CG-EC-330a.3
CG-MR-330a.1 		*
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración
de mujeres frente a hombres 		Este indicador fue verificado, sin embargo al momento de la
elaboración de este informe decidimos no publicarlo.
Pag. 93
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 101-108 Principio 3 & 6 5 & 10
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 101-108 Principio 3 & 6 5 & 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 101-108 Principio 3 & 6 5 & 10
406-1 Casos de discriminación y acciones
correctivas emprendidas 		Las medidas correctivas emprendidas en atención a la Línea Ética son: Capacitación, retroalimentación, asesoría en primer nivel - verbal, asesoría en segundo nivel - escrita, asesoría en tercer nivel - día de decisión, terminación laboral, otra (transferencias)
Pag. 101-108, 228 		Principio 3 & 6 5 & 10 *
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 94, 187-197 5, 8 & 10
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 94, 187-197 5, 8 & 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 94, 187-197 5, 8 & 10
407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho
a la libertad de asociación y negociación
colectiva podría estar en riesgo 		Pag. 94, 187-197 5, 8 & 10 *
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 94, 187-197 Principio 5 5 & 10
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 94, 187-197 Principio 5 5 & 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 94, 187-197 Principio 5 5 & 10
408-1 Operaciones y proveedores con riesgo
significativo de casos de trabajo infantil 		Pag. 94, 187-197 Principio 5 5 & 10 *
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 94, 187-197 Principio 4 5 & 10
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 94, 187-197 Principio 4 5 & 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 94, 187-197 Principio 4 5 & 10
409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo
de casos de trabajo forzoso u obligatorio 		Pag. 94, 187-197 Principio 4 5 & 10 *
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 228
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 228
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 228
410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas
o procedimientos de derechos humanos 		Pag. 228
103-1 Explicación del tema material y su cobertura
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
411-1 Casos de violaciones de los derechos
de los pueblos indígenas
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 95, 187-197, 256 Principio 1 & 2
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 95, 187-197, 256 Principio 1 & 2
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 95, 187-197, 256 Principio 1 & 2
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones
de impacto sobre los derechos humanos 		Pag. 95, 187-197, 256 Principio 1 & 2 *
412-2 Formación de empleados en políticas o
procedimientos sobre derechos humanos 		Pag. 95, 187-197, 256 Principio 1 & 2 *
412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos
con cláusulas sobre derechos humanos o
sometidos a evaluación de derechos humanos 		Pag. 95, 187-197, 256 Principio 1 & 2
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 209-216 1, 2, 8 & 17
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 209-216 1, 2, 8 & 17
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 209-216 1, 2, 8 & 17
413-1 Operaciones con participación de la
comunidad local, evaluaciones del
impacto y programas de desarrollo 		822,308 beneficiarias de los programas de seguridad alimentaria en México.
El 100% de nuestras operaciones cuentan con programas de desarrollo comunitario.
21,165 horas de voluntariado en México.
Voluntariado:
En México, la cantidad reportada (35) incluye el total de eventos de voluntariado realizados durante 2020, aunque la descripción del indicador la acota solamente a los relacionados a mejorar espacios públicos de las comunidades.Para cada evento de voluntariado se estima una duración promedio de 3 horas.
Pag. 206, 228 		1, 2, 8 & 17 *
413-2 Operaciones con impactos negativos significativos
–reales o potenciales– en las comunidades locales 		En México, hubo 82 reclamaciones de impacto social atendidas por el área Apoyo a la Comunidad. 1, 2, 8 & 17
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 187-197
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 187-197
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 187-197
414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de
selección de acuerdo con los criterios sociales 		Pag. 187-197 *
414-2 Impactos sociales negativos en la cadena
de suministro y medidas tomadas 		Pag. 187-197 *
103-1 Explicación del tema material y su cobertura No aplica.
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes No aplica.
103-3 Evaluación del enfoque de gestión No aplica.
415-1 Contribución a partidos y/o representantes políticos Las contribuciones políticas están totalmente prohibidas por la política Anticorrupción de la compañía.
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 180-183, 232-237, 240, 243-244
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 180-183, 232-237, 240, 243-244
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 180-183, 232-237, 240, 243-244
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad
de las categorías de productos o servicios
AUDITORÍAS MEDIMART México
Auditorías on going -
Auditorías no aprobados
pendientes de reauditoría		 2
Auditorías pendientes 2
Proveedores exentos 1
Proveedores que importan su producto
(no se auditan, contamos con CBPF)		 1

Para Centroamérica, no son auditorias, son certificaciones GFSI o Global Markets (Certificados). Se están tomado en cuenta las plantas como proveedores.

En México, se tuvo una reducción por temas de la pandemia
Pag. 180-183, 232-237, 240, 243-244

 *
416-2 Casos de incumplimiento relativos a los
impactos en la salud y seguridad de las
categorías de productos y servicios
Incidentes de salud y seguridad México Centroamérica Total
Total de casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios 1,024 0 1,024
Con resultado en multa o sanción 295 0 295
Con resultado en amonestación 7 0 7
Visitas de la autoridad
sanitaria y PROFECO		 2,136 138 2,274
Órdenes de retiro 39 0 39
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR México Centroamérica Total
Quejas ante PROFECO 3,091 265 3,356
PRODUCTOS RETIRADOS México Centroamérica Total
Productos retirados 5,253 54 5,307
Retiros voluntarios de
productos por proveedor		 10 7 17
Retiros corporativos 71 38 109
Órdenes de retiro por la autoridad 5 9 14
Medidas adoptadas ante retiros Existen políticas, procedimientos, manuales, SOP los cuales permiten mitigar el riesgo de tener productos "No Aptos para la Venta" en piso. El solicitante llena un formulario para el retiro de producto a través de la herramienta de SIGO.

Pag. 180-183, 232-237, 240, 243-244

*
Tasa de incumplimiento a la inocuidad
alimentaria de alto riesgo 		Pag.232-237 FB-FR-250a.1
Número de retiros de mercado, número de
unidades retiradas, pocentaje de unidades
retiradas que son productos de marcas propias 		Pag.232-237 FB-FR-250a.2
Planteamiento del proceso para identificar
y administrar productos e ingredientes
relacionados con los intereses de nutrición
y salud de los consumidores 		Pag. 184 FB-FR-260a.2
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 182-183
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 182-183
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 182-183
417-1 Requerimientos para la información y el
etiquetado de productos y servicios 		Pag. 182-183
417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información
y el etiquetado de productos y servicios 		Pag. 182-183 FB-FR-270a.1
417-3 Casos de incumplimiento relacionados
con comunicaciones de marketing 		En México, no hubo amonestaciones por incidentes de etiquetado.
En Centroamérica no hubo multas, sanciones, amonestaciones ni procesos de la autoridad por incumplimiento y por incidentes de etiquetado en el 2020.
En México hubo 3 multas superiores a 1 Mdp y en Centroamérica no hubo multas significativas, fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios.
Pag. 182-183 		FB-FR-270a.1
Cantidad total de pérdidas monetarias como
resultado de procedimientos legales asociados
con prácticas de marketing y/o etiquetado 		Pag. 182-183 FB-FR-270a.2
Ingresos provenientes de productos etiquetados que
contienen transgénicos (OMGs) y no transgénicos 		Pag. 182-183 FB-FR-270a.3
Ingresos provenientes de productos
etiquetados y/o comercializados para
promover la salud y con atributos nutritivos 		Pag. 182-183 FB-FR-260a.1
Descripción del enfoque para indentificar y
abordar riesgos a la seguridad de la información 		Pag. 248-250 FB-FR-230a.2
CG-MR-230a.1
CG-EC-230a.1
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Pag. 238
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Pag. 238
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Pag. 238
418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas
a violaciones de la privacidad
del cliente y pérdida de datos del cliente 		Pag. 238 FB-FR-230a.1
CG-MR-230a.2
CG-EC-230a.2 		*
Número de usuarios cuya información se
emplea para propósitos secundarios 		Pag. 238 CG-EC-220a.1
Descripción de políticas y prácticas relacionadas con
publicidad conductual y privacidad para usuarios 		Pag. 238 CG-EC-220a.2
103-1 Explicación del tema material y su cobertura
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes
103-3 Evaluación del enfoque de gestión
419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas
en los ámbitos social y económico 		Pag. 218-221 FB-FR-310a.4
CG-MR-310a.3
CG-MR-330a.2
FB-FR-310a.3 		*
Gestión de impactos ambientales y sociales en la cadena de abasto
Planteamiento de la estrategia para gestionar
riesgos ambientales y sociales dentro de la cadena
de abasto, incluyendo el bienestar animal 		Pag. 170-173 FB-FR-430a.3
Planteamiento de estrategias para reducir
el impacto ambiental de los empaques 		Pag. 154-162 FB-FR-430a.4
CG-MR-410a.3
Ingresos prevenientes de productos certificados
por terceros en cuanto a estándares de
sostenibilidad ambiental y/o social 		Pag. 163-167 CG-MR-410a.1
FB-FR-430a.1
Planteamiento de procesos para evaluar y manejar los riesgos y/o peligros asociados con el uso de sustancias químicas en los productos Pag. 146-148 CG-MR-410a.2