Ponemos especial atención en mejorar el orden y la limpieza de nuestras tiendas, así como en apuntalar nuestra oferta de valor en Perecederos.
Mejoramos también las adyacencias de nuestras categorías de acuerdo con los patrones de consumo de nuestras clientas, de manera que puedan encontrar lo que necesitan de forma más ágil y sencilla.
Un elemento clave en nuestros Centros de Excelencia son los Índices de Experiencia del Cliente y el Socio, una herramienta que nos permite adentrarnos más en la experiencia de compra de nuestras clientas.
Con base en una encuesta, ellas cuentan con la posibilidad de calificar la rapidez y amabilidad en el servicio proporcionado por nuestros asociados, así como la limpieza y seguridad de nuestras tiendas. La información recopilada nos permite entender de mejor manera sus necesidades de compra y, en respuesta a ello, tomar acciones en línea con sus expectativas.